التعليمات

كيف أتصل بـ Thai Home Shop؟

يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: thaihomeshop@gmail.com ، حيث يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك في أي شيء تحتاجه.

هل تشحن في جميع أنحاء العالم؟ 

نعم نحن نقدم شحن مجاني لجميع أنحاء العالم. يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل على صفحة الشحن الخاصة بنا عن طريق النقر هنا

ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa و Mastercard و Amex) بالإضافة إلى Paypal ودفعات التقسيط مع Sezzle. 

كم من الوقت تستغرق معالجة طلبي وشحنه؟

يتم التعامل مع جميع الطلبات وشحنها من مستودعاتنا ، وتتم معالجة جميع الطلبات على الفور وسيتم شحنها في غضون يوم واحد.

كم من الوقت يستغرق وصول منتجاتي إلى باب منزلي؟

طريقة الشحن

وقت الإرسال

وقت التسليم (آسيا)

وقت التسليم (الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وأوروبا وبقية العالم)

Standard

بمجرد إرسالها

5 - 14 يوم

10 - 15 يوم

يعبر

بمجرد إرسالها

2 - 3 أيام عمل

3-7 أيام عمل

 

ماذا لو لم أستلم طلبي؟

لن يحدث هذا إذا تم تتبع عمليات التسليم بالكامل. 

ما هي خلفيتك السياسية؟

يسعدنا قبول عمليات الإرجاع والاستبدال والإلغاء الخالية من المتاعب

سياسة الإرجاع / الاستبدال / الإلغاء

اتصل بنا في غضون 14 يومًا من التسليم

إعادة شحن المنتجات في غضون 30 يومًا من التسليم

اطلب الإلغاء في غضون ساعتين من الشراء

 

ماذا لو وصل العنصر الخاص بي تالفًا؟ 

إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا ، فيرجى إبلاغنا على الفور والاحتفاظ بكل من العنصر وعبوته ، حيث سيمكننا ذلك من بدء مطالبة و / أو عملية إرجاع مع شركة النقل. للمتابعة ، يرجى الاتصال بنا وتقديم صور للمنتج التالف والتعبئة والتغليف.

يرجى ملاحظة أنه بدون صور التلف والاحتفاظ بالعنصر ، لن نتمكن من معالجة رد الأموال أو الاستبدال.

هل منتجاتك صديقة للبيئة ومن مصادر مستدامة؟

نعم ، منتجاتنا صديقة للبيئة ومصادر مستدامة. نحن نفخر بضمان أن موادنا ، مثل الخيزران ، مستدامة للغاية ولها تأثير بيئي منخفض. الخيزران هو مورد متجدد بسرعة ، مما يجعله مادة مثالية للمنتجات الصديقة للبيئة.

بالإضافة إلى استخدام المواد المستدامة ، نحن نعمل عن كثب مع الحرفيين المحليين الذين يحصلون على أجر عادل مقابل مهنتهم الحرفية. لا يدعم هذا الالتزام بالمصادر الأخلاقية وممارسات العمل العادلة المجتمعات المحلية فحسب ، بل يساهم أيضًا في الاستدامة الشاملة لمنتجاتنا.

باختيار منتجاتنا الصديقة للبيئة ، يمكنك أن تكون واثقًا من أنك تُحدث تأثيرًا إيجابيًا على البيئة وتدعم الحرفيين الذين يتم تعويضهم بشكل عادل عن عملهم.

هل سأدفع ضرائب على طلبي؟

قد تكون ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية قابلة للتطبيق على الطلبات الكبيرة ، لا سيما في دول الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك ، من الضروري للمشترين من أي بلد التحقق من الرسوم المحتملة المرتبطة بعملية الشراء قبل تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أن الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة هي مسؤولية المشتري.

دولة

حد الجمارك

رسوم جمركية

عزيزي

$800

غير متاح

أستراليا

1000 دولار أسترالي

غير متاح

المملكة المتحدة

£135

2.5%

الاتحاد الأوروبي

150 يورو

غير متاح

 

عزيزي

الحزم التي تبلغ قيمتها المعلنة أقل من 800 دولار سيتم مسحه بشكل عام بدون أي أوراق إضافية أعدتها الجمارك وحماية الحدود ("CBP").

مرجع
موقع الويب CBP الأمريكي

أستراليا 

للسلع بقيمة 1000 دولار أسترالي أو أقل، هناك لا توجد رسوم أو ضرائب أو رسوم للدفع عند الحدود.

انظر المزيد من التفاصيل هنا

المملكة المتحدة

جمارك  

أي شئ أقل من 135 جنيهًا إسترلينيًا - لا تهمة

هدايا بقيمة 135 جنيهًا إسترلينيًا - 630 جنيهًا إسترلينيًا 2.5٪ ، لكن الأسعار أقل لبعض السلع
ضريبة القيمة المضافة

قيمة البضائع أكثر من 15 جنيهاً استرلينياً

انظر المزيد من التفاصيل هنا

الاتحاد الأوروبي 

الرسوم الجمركية غير مستحقة للسلع ، المقدمة مباشرة إلى المشتري عندما قيمة لا تتجاوز 150 يورو.

بالنسبة لضريبة القيمة المضافة على الواردات ، فإن المعدل المطبق هو معدل البلد الذي يتم فيه تسليم البضائع. بشكل عام ، لا تكون ضريبة القيمة المضافة مستحقة عندما تكون القيمة الإجمالية لجميع البضائع في شحنة (القيمة غير شاملة الرسوم الجمركية أو تكاليف النقل) أقل من حد بلد الوجهة. قد تختلف العتبة من 10 يورو إلى 22 يورو ، حسب دولة الاتحاد الأوروبي.

انظر المزيد من التفاصيل هنا

في حالة حدوث رسوم جمركية ، يرجى ملاحظة أنك ، المشتري ، مسؤول بنسبة 100٪ عن الرسوم. نحن ، البائع ، لسنا مسؤولين عن الرسوم الجمركية ولا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال إذا قررت التخلي عن الرسوم المذكورة. ومع ذلك ، فإن الرسوم الجمركية لا تحدث كثيرًا في تجربتنا.

هل أحتاج للتوقيع على الحزمة؟

نعم ، في كثير من الحالات ، سيُطلب منك تقديم توقيعك عند استلام الحزمة

هل الشراء من تايلاند آمن؟

من المؤكد ، تحقق من التعليقات من عملائنا الرائعين هنا.

أوامر البيع بالجملة والمخصصة

نتعاون مع مجموعة متنوعة من الشركات ، بما في ذلك متاجر الطوب والملاط والبوتيكات والمحلات التجارية عبر الإنترنت ، ونقدم كميات الجملة والطلبات المخصصة والمزيد.

إذا كنت مهتمًا بحمل منتجاتنا أو ترغب في الاستفسار عن طلب أكبر ، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن متحمسون للعمل معك