الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني التواصل مع Thai Home Shop؟

يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: thaihomeshop@gmail.com، حيث سيكون فريق خدمة العملاء لدينا سعيدًا بمساعدتك في أي شيء تحتاجه.

هل تشحنون إلى جميع أنحاء العالم؟ 

نعم، نحن نقدم خدمة الشحن المجاني إلى جميع أنحاء العالم . يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل على صفحة الشحن الخاصة بنا بالنقر هنا . 

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa وMastercard وAmex) بالإضافة إلى Paypal والمدفوعات بالتقسيط مع Sezzle. 

كم من الوقت يستغرق تجهيز طلبي وشحنه؟

تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها من مستودعاتنا، وتتم معالجة جميع الطلبات على الفور وسيتم شحنها خلال يوم واحد.

كم من الوقت يستغرق وصول منتجاتي إلى باب منزلي؟

طريقة الشحن	وقت الإرسال	موعد التسليم (آسيا)	وقت التسليم (الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وأوروبا وبقية العالم)
معيار	بمجرد إرسالها	5 - 14 يوما	10 - 15 يوما
إي إم إس	بمجرد إرسالها	2 - 3 أيام عمل	7 - 10 أيام عمل

 

ماذا لو لم أستلم طلبي؟

لن يحدث هذا إذا تم تتبع عمليات التسليم بالكامل. 

ما هي خلفيتك السياسية؟

نحن نقبل بكل سرور عمليات الإرجاع والاستبدال والإلغاء دون أي متاعب

سياسة الإرجاع/الاستبدال/الإلغاء
اتصل بنا خلال: 14 يومًا من التسليم
شحن العناصر مرة أخرى خلال: 30 يومًا من التسليم
اطلب الإلغاء خلال: ساعتين من الشراء

 

ماذا لو وصلت السلعة تالفة؟ 

إذا وصلت السلعة الخاصة بك تالفة، فيرجى إبلاغنا على الفور والحفاظ على السلعة وعبوتها، لأن هذا سيمكننا من بدء عملية المطالبة و/أو عملية الإرجاع مع شركة النقل. للمتابعة، يرجى الاتصال بنا وتقديم صور للمنتج التالف والتغليف.

يرجى ملاحظة أنه بدون صور للضرر والاحتفاظ بالمنتج، لن نتمكن من معالجة استرداد الأموال أو الاستبدال.

هل منتجاتكم صديقة للبيئة ومن مصادر مستدامة؟

نعم، منتجاتنا صديقة للبيئة ومن مصادر مستدامة. نحن نفخر بشدة بضمان أن تكون المواد التي نستخدمها، مثل الخيزران، مستدامة للغاية ولها تأثير بيئي منخفض. يعد الخيزران مصدرًا متجددًا سريعًا، مما يجعله مادة مثالية للمنتجات الصديقة للبيئة.

بالإضافة إلى استخدام المواد المستدامة، فإننا نعمل بشكل وثيق مع الحرفيين المحليين الذين يحصلون على أجر عادل مقابل مهارتهم الحرفية. إن هذا الالتزام بالمصادر الأخلاقية وممارسات العمل العادلة لا يدعم المجتمعات المحلية فحسب، بل يساهم أيضًا في الاستدامة الشاملة لمنتجاتنا.

من خلال اختيار منتجاتنا الصديقة للبيئة، يمكنك أن تكون واثقًا من أنك تحدث تأثيرًا إيجابيًا على البيئة وتدعم الحرفيين الذين يحصلون على تعويض عادل مقابل عملهم.

هل سأدفع الضرائب على طلبي؟

قد يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية على الطلبات الكبيرة، خاصة في دول الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك، فمن الضروري للمشترين من أي بلد التحقق من الرسوم المحتملة المرتبطة بعملية الشراء قبل تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أن الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة هي مسؤولية المشتري.

دولة	حدود الجمارك	رسوم الجمارك
عزيزي	$800	لا يوجد
أستراليا	1000 دولار أسترالي	لا يوجد
المملكة المتحدة	£135	2.5%
الاتحاد الأوروبي	150 يورو	لا يوجد

 

عزيزي

الطرود التي تقل قيمتها المعلنة عن أقل من 800 دولار أمريكي ستتم تخليصها بشكل عام بدون أي أوراق إضافية يتم إعدادها بواسطة الجمارك وحماية الحدود ("CBP").

مرجع
موقع هيئة الجمارك وحماية الحدود الأمريكية

أستراليا 

بالنسبة للسلع التي تبلغ قيمتها 1000 دولار أسترالي أو أقل، لا توجد لا توجد رسوم أو ضرائب أو رسوم للدفع على الحدود.

شاهد المزيد من التفاصيل هنا

المملكة المتحدة

جمارك  

أي شيء أقل من 135 جنيهًا إسترلينيًا - بدون رسوم

هدايا بقيمة 135 جنيهًا إسترلينيًا - 630 جنيهًا إسترلينيًا بنسبة 2.5%، ولكن الأسعار أقل بالنسبة لبعض السلع
ضريبة القيمة المضافة

سلع تبلغ قيمتها أكثر من 15 جنيهًا إسترلينيًا

شاهد المزيد من التفاصيل هنا

الاتحاد الأوروبي 

لا يتم فرض رسوم جمركية على البضائع المقدمة مباشرة إلى المشتري عندما لا تتجاوز قيمتها 150 يورو.

بالنسبة لضريبة القيمة المضافة على الواردات، فإن المعدل المطبق هو معدل البلد الذي يتم تسليم البضائع إليه. وبشكل عام، لا تستحق ضريبة القيمة المضافة عندما تكون القيمة الإجمالية لجميع البضائع في الشحنة (القيمة غير شاملة الرسوم الجمركية أو تكاليف النقل) أقل من عتبة البلد المقصد. وقد تتراوح العتبة من 10 يورو إلى 22 يورو، حسب بلد الاتحاد الأوروبي .

شاهد المزيد من التفاصيل هنا

في حالة حدوث رسوم جمركية، يرجى ملاحظة أنك، المشتري، مسؤول بنسبة 100% عن الرسوم. نحن، البائع، لسنا مسؤولين عن الرسوم الجمركية ولا يمكننا استرداد الأموال أو الاستبدال إذا قررت التنازل عن الرسوم المذكورة. ومع ذلك، فإن الرسوم الجمركية لا تحدث كثيرًا في تجربتنا.

هل أحتاج إلى التوقيع على الحزمة؟

نعم، في كثير من الحالات، سيُطلب منك تقديم توقيعك عند استلام الطرد

هل الشراء من تايلاند آمن؟

بالتأكيد هو كذلك، تحقق من مراجعات عملائنا الرائعين هنا .

طلبات الجملة والطلبات المخصصة

نحن نتعاون مع مجموعة متنوعة من الشركات، بما في ذلك المتاجر التقليدية والبوتيكات والمتاجر عبر الإنترنت، ونقدم كميات بالجملة والطلبات المخصصة والمزيد.

إذا كنت مهتمًا بحمل منتجاتنا أو ترغب في الاستفسار عن طلب أكبر، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن متحمسون للعمل معك