نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم. مقرنا في تايلاند، وعملاؤنا من مختلف أنحاء العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأوروبا وأستراليا واليابان، وقد أرسلنا حتى الآن أكثر من 12,000 طلب.
طريقة الشحن |
التكلفة |
|---|---|
قياسي |
مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها على 35 دولارًا (نحو 27 جنيهًا إسترلينيًا / 32 يورو) |
سريع (EMS) |
يُعرض عند إتمام الشراء قبل الدفع |
تُفرض رسوم شحن قياسي ثابتة قدرها 5.99 دولارات (نحو 4.50 جنيهات إسترلينية / 5.35 يورو) على الطلبات التي تقل قيمتها عن 35 دولارًا (نحو 27 جنيهًا إسترلينيًا / 32 يورو).
تُجهّز الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل لكل من الشحن القياسي والسريع.
يستغرق التوصيل عادةً من يومين إلى 10 أيام عمل. مواعيد التوصيل تقديرية، وقد تتأثر بإجراءات التفتيش الجمركي والعطلات الرسمية.
تواصل معنا خلال 14 يومًا من التسليم لطلب الإرجاع، وأعِد شحن المنتج خلال 30 يومًا من التسليم. يشمل ذلك المنتجات المخفّضة. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية وعبوتها الأصلية. يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع. لا تُرد تكاليف الشحن. إذا كان طلبك مشمولًا بالشحن المجاني، فستُخصم تكلفة الشحن الأصلية التي دفعناها من المبلغ المسترد.
الإرجاع والاستبدال والإلغاء |
|---|
تواصل معنا خلال: 14 يومًا من التسليم |
أعِد شحن المنتجات خلال: 30 يومًا من التسليم |
قدّم طلب الإلغاء خلال: ساعتين من الشراء |
لبدء عملية الإرجاع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني thaihomeshopmail@gmail.com. يُرجى التواصل معنا قبل إعادة أي شيء. راجع سياسة استرداد الأموال الكاملة لمعرفة التفاصيل.
إذا وصل المنتج مكسورًا أو تالفًا، يسعدنا إرسال بديل. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني thaihomeshopmail@gmail.com خلال 48 ساعة من التسليم، وإرفاق صورة للضرر أو العيب.
تُشحن الطلبات من تايلاند، لذا قد تُفرض عند التسليم رسوم جمركية وضرائب استيراد ورسوم مناولة من شركة الشحن. تحدد هذه الرسوم سلطات بلدك وتحصلها شركة الشحن المحلية أو مكتب الجمارك، وليس نحن، ويتحمل المشتري سدادها.
إذا لم تكن في المنزل، فعادةً ما تحتفظ شركة الشحن بطردك في مكتب البريد المحلي أو مركز الفرز لفترة من الوقت قبل إعادته إلينا. يُرجى التواصل معهم مباشرةً لاستلامه.
إذا رُفض استلام الطرد، بما في ذلك بسبب الرسوم الجمركية، أو لم يُستلم خلال فترة احتفاظ شركة الشحن به، فسيُعامل ذلك على أنه إرجاع. يمكننا رد المبلغ بعد وصول الطرد إلينا، مع خصم تكاليف الشحن (عادةً نحو 25 يورو / 30 دولارًا). إذا لم تُعد شركة الشحن الطرد إلينا، فلن نتمكن من رد المبلغ. ويُعامل عنوان التوصيل الخاطئ أو غير المكتمل بالطريقة نفسها، ويتحمل المشتري تكاليف إعادة الإرسال.
يُخطرنا نظامنا عند إجراء عملية شراء يُحتمل أن تكون احتيالية. إذا اعتُبرت عملية شراء ما احتيالية محتملة، فسنتواصل مع المشتري فورًا وقد نطلب منه تأكيد هويته. لا يمكننا شحن الطلب حتى يتم تأكيده. نعتذر عن أي إزعاج؛ فقد وُضعت هذه السياسة لحمايتك.
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على thaihomeshopmail@gmail.com.
