الشحن والإرجاع

هل تشحنون إلى جميع أنحاء العالم؟ 

نعم! نحن نشحن دولياً. نحن مقرنا في تايلاند و عملاؤنا من جميع أنحاء العالم مثل الولايات المتحدة الأمريكية، المملكة المتحدة، أوروبا، أستراليا، واليابان، مع أكثر من 12,000 طلب تم إرساله حتى الآن!

كم ستكلف تكلفة الشحن؟ 

رسوم الشحن

الشحن الدولي 

 

طريقة الشحن	التكلفة
عادي (البريد المحلي)	مجاني
EMS	$44

 

كم من الوقت يستغرق تجهيز طلبيتي؟

 

طريقة الشحن	وقت معالجة الطلب
قياسي	1 - 2 يوم عمل
EMS	1 - 2 يوم عمل

 

كم من الوقت سيستغرق وصول أغراضي إلى باب منزلي؟ 

للتوصيل الدولي

طريقة الشحن	وقت الشحن	مدة التسليم (آسيا)	مدة التسليم (الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، أوروبا وبقية العالم)
قياسي	بمجرد الإرسال	5 - 14 يومًا	10 - 15 يومًا
إكسبريس	بمجرد الإرسال	2 - 3 أيام عمل	5 - 10 أيام عمل

 

 

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

نقبل بكل سرور الإرجاع والتبديل والإلغاء لراحتك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن التي نتكبدها وتكاليف الشحن للإرجاع هي مسؤولية المشتري.

 

سياسة الإرجاع/التبديل/الإلغاء
اتصل بنا خلال: 14 يومًا من التسليم
أعد إرسال الأغراض خلال: 30 يومًا من التسليم
اطلب الإلغاء خلال: ساعتين من الشراء

 

البضائع التالفة 

نحن ملتزمون تمامًا بجعل عملائنا سعداء وراضين، ونريدك أن تستمتع حقًا بمشترياتك. 

إذا وصل المنتج مكسورًا أو تالفًا، يسعدنا إرسال بديل. يرجى الاتصال بنا على thaihomeshopmail@gmail.com خلال 48 ساعة من تسليم الطلب مع صورة كدليل على الضرر/العيب. 

 

ماذا يحدث إذا لم أكن في المنزل عند التسليم؟

البضائع التي تعود إلى تايلاند بسبب محاولات تسليم فاشلة (عنوان خاطئ، لا أحد في المنزل لتوقيع الاستلام، رفض الطرد، عدم المطالبة به، إلخ) تكون خاضعة لتكاليف إعادة الإرسال، وفي حالة الاسترداد يمكننا القيام بذلك فقط بعد استلام الغرض، مع خصم رسوم الشحن. (عادة 25 يورو/30 دولار).

يرجى ملاحظة أن أغراضك ستُحتفظ بها في مكتب الفرز المحلي لفترة من الوقت قبل إعادتها إلينا. يمكنك الاتصال بهم مباشرة لاستلام غرضك.  

الجمارك

نظرًا لأنظمة الجمارك في كل دولة، قد تترتب رسوم جمركية عند الوصول إذا تجاوزت قيمة الطلب حد الجمارك المحلي. يختلف هذا دائمًا من دولة لأخرى. يمكنك دائمًا التحقق من المعلومات مع الجمارك المحلية. 

 

البلد	حدود الجمارك	الرسوم الجمركية
الولايات المتحدة الأمريكية	$800	غير متوفر
أستراليا	1000 دولار أسترالي	غير متوفر
المملكة المتحدة	£135	2.5%
الاتحاد الأوروبي	150 يورو	غير متوفر

 

الولايات المتحدة الأمريكية

الطرود التي قيمتها المعلنة أقل من 800 دولار سيتم تخليصها عمومًا دون أي أوراق إضافية تُعدها الجمارك وحماية الحدود (“CBP”).

مرجع
موقع الجمارك وحماية الحدود الأمريكية

أستراليا 

بالنسبة للبضائع التي قيمتها 1000 دولار أسترالي أو أقل، لا توجد رسوم أو ضرائب أو رسوم تُدفع عند الحدود.

انظر المزيد من التفاصيل هنا

المملكة المتحدة

الجمارك  

أي شيء أقل من 135 جنيهًا إسترلينيًا - لا توجد رسوم

هدايا بقيمة 135 - 630 جنيهًا إسترلينيًا 2.5%، لكن المعدلات أقل لبعض البضائع
ضريبة القيمة المضافة

بضائع بقيمة أكثر من 15 جنيهًا إسترلينيًا

انظر المزيد من التفاصيل هنا

الاتحاد الأوروبي 

لا تُفرض رسوم جمركية على البضائع المقدمة مباشرة إلى المشتري بشرط أن لا تتجاوز قيمتها 150 يورو.

بالنسبة لضريبة القيمة المضافة على الاستيراد، فإن المعدل المطبق هو معدل البلد الذي يتم تسليم البضائع إليه. بشكل عام، لا تُفرض ضريبة القيمة المضافة عندما تكون القيمة الإجمالية لجميع البضائع في الشحنة (القيمة غير شاملة الرسوم الجمركية أو تكاليف النقل) أقل من حد البلد الوجهة. قد يختلف الحد من 10 يورو إلى 22 يورو، اعتمادًا على بلد الاتحاد الأوروبي.

انظر المزيد من التفاصيل هنا

إذا حدثت رسوم جمركية، يرجى ملاحظة أنك، المشتري، مسؤول 100% عن الرسوم. نحن، البائع، لسنا مسؤولين عن الرسوم الجمركية ولا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال إذا قررت التخلي عن هذه الرسوم. ومع ذلك، فإن الرسوم الجمركية لا تحدث كثيرًا حسب تجربتنا.

الرسوم الاحتيالية

يُخطِرنا نظامنا عندما يتم إجراء عملية شراء يحتمل أن تكون احتيالية. إذا اعتُبر الشراء محتملاً أن يكون احتياليًا، سيتم الاتصال بالمشتري فورًا وقد يُطلب منه تأكيد الهوية. لا يمكننا الشحن حتى نؤكد الشراء مع العميل. نعتذر مقدمًا عن أي إزعاج قد يسببه هذا، ولكن هذه السياسة موجودة لحمايتك.