نعم، نشحن دوليًا. مقرنا في تايلاند، وعملاؤنا من جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأوروبا وأستراليا واليابان، وقد أرسلنا أكثر من 12,000 طلب حتى الآن.
طريقة الشحن |
التكلفة |
|---|---|
عادي |
مجانًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن $35 (£30 / €35) |
سريع (EMS) |
تظهر التكلفة عند إتمام الشراء وقبل الدفع |
تُفرض رسوم شحن عادي ثابتة قدرها $5.99 (£4.99 / €5.99) على الطلبات التي تقل قيمتها عن $35 (£30 / €35).
يُجهز الطلب خلال يوم إلى يومي عمل، سواء اخترت الشحن العادي أو السريع.
يستغرق التوصيل عادةً من يومي عمل إلى 10 أيام عمل. مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالتفتيش الجمركي والعطلات الرسمية.
تواصل معنا خلال 14 يومًا من التوصيل لطلب الإرجاع، وأرسل المنتج إلينا خلال 30 يومًا من التوصيل. يشمل ذلك المنتجات المخفّضة. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية. يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، وتُخصم من المبلغ المسترد تكلفة الشحن الأصلية التي دفعناها.
الإرجاع والاستبدال والإلغاء |
|---|
تواصل معنا خلال: 14 يومًا من التوصيل |
أرسل المنتجات إلينا خلال: 30 يومًا من التوصيل |
اطلب الإلغاء خلال: ساعتين من الشراء |
لبدء عملية الإرجاع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على thaihomeshopmail@gmail.com. يُرجى التواصل معنا قبل إرسال أي منتج. للاطلاع على التفاصيل، راجع سياسة استرداد الأموال الكاملة.
إذا وصل المنتج مكسورًا أو تالفًا، فسيسرّنا إرسال بديل. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على thaihomeshopmail@gmail.com خلال 48 ساعة من التوصيل، مع إرفاق صورة للضرر أو العيب.
تُشحن الطلبات من تايلاند، لذا قد تُفرض رسوم جمركية وضرائب استيراد ورسوم مناولة من شركة الشحن عند التوصيل. تحددها بلدك وتحصّلها شركة الشحن المحلية أو مكتب الجمارك، وليس نحن، ويتحملها المشتري.
إذا لم تكن في المنزل، تحتفظ شركة الشحن عادةً بالطرد في مكتب البريد المحلي أو مركز الفرز لفترة من الوقت قبل إعادته إلينا. يُرجى التواصل معهم مباشرةً لاستلامه.
إذا رُفض الطرد، بما في ذلك بسبب الرسوم الجمركية، أو لم يُستلم خلال فترة الاحتفاظ به لدى شركة الشحن، فسيُعامل كعملية إرجاع. يمكننا رد المبلغ بعد وصول الطرد إلينا، بعد خصم تكاليف الشحن (عادةً نحو 25 يورو / 30 دولارًا). إذا لم تُعِد شركة الشحن الطرد إلينا، فلن نتمكن من رد المبلغ. ويُعامل عنوان التوصيل الخاطئ أو غير المكتمل بالطريقة نفسها، ويتحمل المشتري أي تكاليف لإعادة الشحن.
يُعلمنا نظامنا عند إجراء عملية شراء يُحتمل أن تكون احتيالية. إذا اعتُبرت عملية الشراء احتيالية محتملة، فسنتواصل مع المشتري فورًا وقد نطلب منه تأكيد هويته. لا يمكننا شحن الطلب قبل تأكيد عملية الشراء. نعتذر عن أي إزعاج؛ فقد وُضعت هذه السياسة لحمايتكم.
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على thaihomeshopmail@gmail.com.
