Preguntas frecuentes

¿Cómo me comunico con Thai Home Shop?

Puedes enviarnos un correo electrónico a: thaihomeshop@gmail.com, donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en todo lo que necesites.

¿Hacéis envíos a todo el mundo? 

si ofrecemos Envío gratuito a nivel mundial. Puede encontrar más detalles en nuestra página de envío por haciendo clic aquí. 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex), así como Paypal y pagos a plazos con Sezzle. 

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar y enviar mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y envían desde nuestro almacén, todos los pedidos se procesan de inmediato y se enviarán dentro de 1 día.

¿Cuánto tardan mis productos en llegar a la puerta de mi casa?

Método de envío	Tiempo del envío	Tiempo de entrega (Asia)	Plazo de entrega (EE. UU., Reino Unido, Europa y resto del mundo)
Estándar	Una vez enviado	5 - 14 días	10 - 15 días
Express	Una vez enviado	2 - 3 días hábiles	3 - 7 días hábiles

 

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Esto no sucederá si las entregas se rastrean por completo. 

¿Cuál es su política de devolución?

Con mucho gusto aceptamos devoluciones, cambios y cancelaciones sin problemas.

Política de Devoluciones/Cambios/Cancelación
Póngase en contacto con nosotros dentro de: 14 días de la entrega
Devuelva los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega
Solicitar una cancelación dentro de: 2 horas de la compra

 

¿Qué pasa si mi artículo llega dañado? 

Si su artículo llega dañado, por favor infórmenos de inmediato y conserve tanto el artículo como su embalaje, ya que esto nos permitirá iniciar un proceso de reclamación y/o devolución con el transportista. Para continuar, contáctenos y proporcione fotos del artículo dañado y el embalaje.

Tenga en cuenta que sin fotos del daño y la retención del artículo, no podremos procesar un reembolso o reemplazo.

¿Sus productos son ecológicos y de origen sostenible?

Sí, nuestros productos son ecológicos y de origen sostenible. Nos enorgullecemos de garantizar que nuestros materiales, como el bambú, sean altamente sostenibles y tengan un bajo impacto ambiental. El bambú es un recurso rápidamente renovable, lo que lo convierte en un material ideal para productos ecológicos.

Además de utilizar materiales sostenibles, trabajamos en estrecha colaboración con artesanos locales a quienes se les paga un salario justo por su artesanía. Este compromiso con el abastecimiento ético y las prácticas laborales justas no solo respalda a las comunidades locales, sino que también contribuye a la sostenibilidad general de nuestros productos.

Al elegir nuestros productos ecológicos, puede estar seguro de que está teniendo un impacto positivo en el medio ambiente y apoyando a los artesanos que reciben una compensación justa por su trabajo.

¿Pagaré impuestos por mi pedido?

El IVA y los aranceles aduaneros pueden ser aplicables para pedidos más grandes, particularmente en países de la UE. Sin embargo, es esencial que los compradores de cualquier país verifiquen los posibles cargos asociados con su compra antes de realizar un pedido. Tenga en cuenta que los derechos de aduana y el IVA son responsabilidad del comprador.

País	Límite Aduanero	Gastos de aduanas
EE. UU.	$800	N / A
Australia	1000 AUD	N / A
UK	£135	2.5%
UE	150 euros	N / A

 

EE. UU.

Paquetes cuyo valor declarado es menos de $ 800 generalmente se borrará sin ningún papeleo adicional preparado por Aduanas y Protección Fronteriza ("CBP").

referencia
Sitio web de CBP de EE. UU.

Australia 

Para mercancías con un valor de AUD1000 o menos, hay sin aranceles, impuestos o cargos para pagar en la frontera.

Ver más detalles aquí

UK

Aduanas  

Cualquier cosa menos de £ 135 - Sin cargo

Regalos por valor de £ 135 - £ 630 2.5%, pero las tasas son más bajas para algunos productos
IVA

Bienes por valor más de £ 15

Ver más detalles aquí

UE 

No se deben derechos de aduana para bienes, proporcionados directamente al comprador cuando su valor no supera los 150 euros.

Para el IVA de importación, la tasa aplicable es la del país donde se entregan los bienes. En términos generales, no se adeuda el IVA cuando el valor total de todos los bienes en un envío (valor sin incluir los derechos de aduana o los costos de transporte) es inferior al umbral del país de destino. El umbral puede variar de 10 euros a 22 euros, dependiendo del país de la UE.

Ver más detalles aquí

Si se producen gastos de aduana, tenga en cuenta que usted, el comprador, es 100% responsable de los gastos. Nosotros, el vendedor, no somos responsables de los gastos de aduana ni podemos proporcionar un reembolso o cambio si decide renunciar a dichos cargos. Sin embargo, los cargos de aduana no ocurren muy a menudo en nuestra experiencia.

¿Necesito firmar el paquete?

Sí, en muchos casos, se le pedirá que brinde su firma al recibir el paquete.

¿Es seguro comprar en Tailandia?

Seguro que lo es, echa un vistazo a las reseñas de nuestros encantadores clientes. aquí.

Pedidos al por mayor y personalizados

Colaboramos con una amplia gama de empresas, incluidas tiendas físicas, boutiques y tiendas en línea, que ofrecen cantidades al por mayor, pedidos personalizados y más.

Si está interesado en llevar nuestros productos o desea consultar sobre un pedido más grande, no dude en contactarnos. Estamos emocionados de trabajar con usted