Preguntas frecuentes

¿Cómo me comunico con Thai Home Shop?

Puedes enviarnos un correo electrónico a: thaihomeshop@gmail.com, donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier cosa que necesites.

¿Hacen envíos a todo el mundo? 

Sí, ofrecemos envío GRATIS a todo el mundo . Puede encontrar más detalles en nuestra página de envío haciendo clic aquí . 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex), así como Paypal y pagos a plazos con Sezzle. 

¿Cuánto tiempo lleva procesar y enviar mi pedido?

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén, todos los pedidos se procesan inmediatamente y se enviarán en el plazo de 1 día.

¿Cuánto tiempo tardan mis productos en llegar a la puerta de mi casa?

Método de envío	Tiempo del envío	Tiempo de entrega (Asia)	Tiempo de entrega (EE.UU., Reino Unido, Europa y resto del mundo)
por defecto	Una vez enviado	5 - 14 días	10 - 15 días
EMS	Una vez enviado	2 - 3 días hábiles	7 - 10 días hábiles

 

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Esto no sucederá si se realiza un seguimiento completo de las entregas. 

¿Cuál es su política de devolución?

Aceptamos con gusto devoluciones, cambios y cancelaciones sin problemas.

Política de devoluciones/cambio/cancelación
Contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega
Devuelva los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega
Solicitar una cancelación dentro de: 2 horas de la compra

 

¿Qué pasa si mi artículo llega dañado? 

Si su artículo llega dañado, infórmenos inmediatamente y conserve tanto el artículo como su embalaje, ya que esto nos permitirá iniciar un proceso de reclamación y/o devolución con el transportista. Para continuar, comuníquese con nosotros y proporcione fotografías del artículo y el embalaje dañados.

Tenga en cuenta que sin fotografías del daño y la retención del artículo, no podremos procesar un reembolso o reemplazo.

¿Son sus productos ecológicos y de origen sostenible?

Sí, nuestros productos son ecológicos y de origen sostenible. Estamos muy orgullosos de garantizar que nuestros materiales, como el bambú, sean altamente sostenibles y tengan un bajo impacto ambiental. El bambú es un recurso rápidamente renovable, lo que lo convierte en un material ideal para productos ecológicos.

Además de utilizar materiales sostenibles, trabajamos en estrecha colaboración con artesanos locales a quienes se les paga un salario justo por su artesanía. Este compromiso con el abastecimiento ético y las prácticas laborales justas no solo apoya a las comunidades locales sino que también contribuye a la sostenibilidad general de nuestros productos.

Al elegir nuestros productos ecológicos, puede estar seguro de que está generando un impacto positivo en el medio ambiente y apoyando a los artesanos que reciben una compensación justa por su trabajo.

¿Pagaré impuestos por mi pedido?

Es posible que se apliquen IVA y derechos de aduana para pedidos más grandes, especialmente en países de la UE.. Sin embargo, es esencial que los compradores de cualquier país verifiquen los posibles cargos asociados con su compra antes de realizar un pedido. Tenga en cuenta que los derechos de aduana y el IVA son responsabilidad del comprador.

País	Límite de aduanas	Cargos de aduanas
EE.UU	$800	N / A
Australia	1000 dólares australianos	N / A
Reino Unido	£135	2.5%
UE	150€	N / A

 

EE.UU

Los paquetes cuyo valor declarado sea menos de $800 generalmente se despacharán sin ningún papeleo adicional preparado por Aduanas y Protección Fronteriza ("CBP").

referencia
Sitio web de la CBP de EE. UU.

Australia 

Para mercancías con un valor de 1000 AUD o menos, no hay ningún arancel, impuesto ni cargo que pagar en la frontera.

Ver más detalles aquí

Reino Unido

Aduanas  

Cualquier cosa menos de £135 - Sin cargo

Regalos por valor de £135 - £630 2,5%, pero las tarifas son más bajas para algunos productos
IVA

Bienes valorados más de £15

Ver más detalles aquí

UE 

No se devengan derechos de aduana para las mercancías entregadas directamente al comprador cuando su valor no supere los 150 euros.

En el caso del IVA de importación, el tipo aplicable es el del país al que se entregan las mercancías. En general, no se aplica el IVA cuando el valor total de todas las mercancías de un envío (valor sin incluir los derechos de aduana ni los costes de transporte) es inferior al umbral del país de destino. El umbral puede variar entre 10 y 22 euros, según el país de la UE .

Ver más detalles aquí

Si se producen cargos aduaneros, tenga en cuenta que usted, el comprador, es 100% responsable de los honorarios. Nosotros, el vendedor, no somos responsables de los cargos de aduana ni podemos ofrecer un reembolso o cambio si decide renunciar a dichos cargos. Sin embargo, según nuestra experiencia, los cargos aduaneros no ocurren con mucha frecuencia.

¿Necesito firmar para recibir el paquete?

Sí, en muchos casos, se le pedirá que proporcione su firma al recibir el paquete.

¿Es seguro comprar en Tailandia?

Seguro que lo es, consulta las reseñas de nuestros encantadores clientes aquí .

Pedidos al por mayor y personalizados

Colaboramos con una amplia gama de empresas, incluidas tiendas físicas, boutiques y tiendas en línea, que ofrecen cantidades al por mayor, pedidos personalizados y más.

Si está interesado en vender nuestros productos o desea realizar consultas sobre un pedido más grande, no dude en contactarnos. Estamos emocionados de trabajar con usted