Sí, realizamos envíos internacionales. Estamos en Tailandia y nuestros clientes se encuentran en todo el mundo, incluidos Estados Unidos, Reino Unido, Europa, Australia y Japón, con más de 12.000 pedidos enviados hasta la fecha.
Método de envío |
Coste |
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Estándar |
GRATIS en todos los pedidos |
Exprés (EMS) |
Se muestra al finalizar la compra, antes de pagar |
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables, tanto para el envío estándar como para el exprés.
La entrega suele tardar entre 2 y 10 días laborables. Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por las inspecciones aduaneras y los días festivos.
Contacta con nosotros en un plazo de 14 días desde la entrega para solicitar una devolución y envía el artículo de vuelta en un plazo de 30 días desde la entrega. Esto también incluye los artículos rebajados. Los artículos deben estar sin usar, en su estado y embalaje originales. El cliente debe pagar los gastos de devolución, y el coste original del envío (que pagamos nosotros) se deduce del reembolso.
Devoluciones, cambios y cancelaciones |
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Contactarnos en un plazo de: 14 días desde la entrega |
Enviar los artículos de vuelta en un plazo de: 30 días desde la entrega |
Solicitar una cancelación en un plazo de: 2 horas desde la compra |
Para iniciar una devolución, escríbenos a thaihomeshopmail@gmail.com. Contacta con nosotros antes de enviar cualquier artículo. Consulta nuestra política de reembolsos completa para obtener más información.
Si un producto llega roto o dañado, estaremos encantados de enviarte un reemplazo. Escríbenos a thaihomeshopmail@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la entrega e incluye una foto del daño o defecto.
Los pedidos se envían desde Tailandia, por lo que pueden cobrarse aranceles aduaneros, impuestos de importación y gastos de gestión del transportista en el momento de la entrega. Estos cargos los establece tu país y los cobra el transportista local o la oficina de aduanas, no nosotros, y debe pagarlos el comprador.
Si no estás en casa, el transportista normalmente conservará tu paquete en la oficina de correos o de clasificación local durante un tiempo antes de devolverlo. Contacta directamente con ellos para recogerlo.
Si se rechaza un paquete, incluso por cargos aduaneros, o no se recoge dentro del plazo de custodia del transportista, se considera una devolución. Podemos emitir un reembolso cuando el paquete vuelva a nuestras instalaciones, descontando los gastos de envío (normalmente unos 25 euros / 30 dólares). Si el transportista no nos devuelve el paquete, no podremos emitir un reembolso. Una dirección de entrega incorrecta o incompleta se trata de la misma manera, y el comprador debe pagar cualquier coste de reenvío.
Nuestro sistema nos notifica cuando se realiza una compra potencialmente fraudulenta. Si una compra se considera potencialmente fraudulenta, contactaremos inmediatamente con el comprador y podremos solicitarle que confirme su identidad. No podremos realizar el envío hasta que se haya confirmado la compra. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente; esta política existe para protegerte.
Escríbenos a thaihomeshopmail@gmail.com.
