ENVÍO Y DEVOLUCIONES

¿Realizan envíos a todo el mundo? 

¡SÍ! Enviamos internacionalmente. Estamos ubicados en Tailandia y nuestros clientes son de todo el mundo, por ejemplo, EE. UU., Reino Unido, Europa, Australia y Japón, con más de 12,000 pedidos enviados hasta la fecha!

¿Cuánto costará el envío? 

Tarifas de envío

ENVÍO INTERNACIONAL 

 

Método de Envío	Costo
Estándar (Correo local)	GRATIS
EMS	$44

 

¿Cuánto tiempo tarda en prepararse mi pedido?

 

Método de Envío	Tiempo de procesamiento del pedido
Estándar	1 - 2 días hábiles
EMS	1 - 2 días hábiles

 

¿Cuánto tiempo tardarán mis artículos en llegar a mi puerta? 

Para entrega internacional

Método de Envío	Tiempo de despacho	Tiempo de entrega (Asia)	Tiempo de entrega (EE.UU., Reino Unido, Europa y resto del mundo)
Estándar	Una vez despachado	5 - 14 días	10 - 15 días
Expresar	Una vez despachado	2 - 3 días hábiles	5 - 10 días hábiles

 

 

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos con gusto devoluciones, cambios y cancelaciones para su conveniencia. Sin embargo, tenga en cuenta que tanto los gastos de envío que incurrimos como los costos de envío de devolución son responsabilidad del comprador.

 

Política de devoluciones/cambios/cancelaciones
Contáctenos dentro de: 14 días después de la entrega
Envíe los artículos de vuelta dentro de: 30 días después de la entrega
Solicite una cancelación dentro de: 2 horas después de la compra

 

Productos dañados 

Estamos totalmente comprometidos a hacer que nuestros clientes estén felices y satisfechos, y queremos que realmente disfrute su compra. 

Si un producto llega roto o dañado, estaremos encantados de enviar un reemplazo. Por favor, contáctenos en thaihomeshopmail@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del pedido con una fotografía como prueba del daño/defecto. 

 

¿Qué pasa si no estoy en casa para la entrega?

Los productos que regresan a Tailandia debido a intentos fallidos de entrega (dirección incorrecta, nadie en casa para firmar el paquete, paquete rechazado, no reclamado, etc.) son responsables de los costos de reenvío incurridos; en caso de reembolso, solo podemos hacerlo al recibir el artículo, menos los gastos de envío. (típicamente 25 euros/30 dólares).

TENGA EN CUENTA QUE SUS ARTÍCULOS SE MANTENDRÁN EN LA OFICINA DE CLASIFICACIÓN LOCAL POR UN PERÍODO DE TIEMPO ANTES DE SER DEVUELTOS A NOSOTROS. PUEDE CONTACTARLOS DIRECTAMENTE PARA RECOGER SU ARTÍCULO.  

Aduanas

Debido a las regulaciones aduaneras de cada país, pueden aplicarse cargos aduaneros al llegar cuando el valor del pedido supera el límite aduanero local. Esto varía siempre de un país a otro. Siempre puede consultar la información con su aduana local. 

 

País	Límite de aduana	Cargos de aduana
EE.UU.	$800	No aplica
Australia	AUD1000	No aplica
Reino Unido	£135	2.5%
UE	150 euros	No aplica

 

EE.UU.

Los paquetes cuyo valor declarado es inferior a $800 generalmente serán despachados sin ningún papeleo adicional preparado por la Aduana y Protección Fronteriza (“CBP”).

referencia
Sitio web de CBP de EE. UU.

Australia 

Para bienes con un valor de AUD1000 o menos, no hay derechos, impuestos ni cargos que pagar en la frontera.

Vea más detalles aquí

Reino Unido

Aduanas  

Cualquier cosa por debajo de £135 - Sin cargo

Regalos por valor de £135 - £630 2.5%, pero las tasas son más bajas para algunos bienes
IVA

Bienes por un valor de más de £15

Vea más detalles aquí

UE 

No se debe pagar derecho de aduana por bienes entregados directamente al comprador cuando su valor no excede los 150 euros.

Para el IVA de importación, la tasa aplicable es la del país donde se entregan los bienes. En términos generales, no se debe pagar IVA cuando el valor total de todos los bienes en un envío (valor sin incluir derechos de aduana o costos de transporte) es inferior al umbral del país de destino. El umbral puede variar de 10 euros a 22 euros, dependiendo del país de la UE.

Vea más detalles aquí

Si se generan cargos de aduana, tenga en cuenta que usted, el comprador, es 100% responsable de las tarifas. Nosotros, el vendedor, no somos responsables de los cargos de aduana ni podemos ofrecer un reembolso o cambio si decide no pagar dichos cargos. Sin embargo, en nuestra experiencia, los cargos de aduana no ocurren muy a menudo.

Cargos fraudulentos

Nuestro sistema nos notifica cuando se realiza una compra potencialmente fraudulenta. Si la compra se considera potencialmente fraudulenta, se contactará al comprador de inmediato y puede que se le solicite confirmar su identidad. No podemos enviar hasta confirmar la compra con el cliente. Pedimos disculpas de antemano por cualquier inconveniente que esto pueda causar, sin embargo, esta política está en vigor para protegerle.