Sí, realizamos envíos internacionales. Estamos en Tailandia y nuestros clientes son de todo el mundo, incluidos Estados Unidos, Reino Unido, Europa, Australia y Japón. Hasta la fecha, hemos enviado más de 12 000 pedidos.
Método de envío |
Coste |
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Estándar |
GRATIS en pedidos superiores a $35 (£30 / €35) |
Exprés (EMS) |
Se muestra al finalizar la compra, antes de pagar |
Los pedidos inferiores a $35 (£30 / €35) tienen una tarifa fija de envío estándar de $5.99 (£4.99 / €5.99).
Los pedidos se preparan en 1 o 2 días hábiles, tanto para el envío estándar como para el exprés.
La entrega suele tardar entre 2 y 10 días hábiles. Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por las inspecciones aduaneras y los días festivos.
Contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega para solicitar una devolución y envía el artículo de vuelta dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Esto incluye los artículos en oferta. Los artículos deben estar sin usar y en su estado y embalaje originales. El cliente paga el envío de la devolución y el coste del envío original (que pagamos nosotros) se deduce del reembolso.
Devoluciones, cambios y cancelaciones |
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Contáctanos dentro de: 14 días posteriores a la entrega |
Envía los artículos de vuelta dentro de: 30 días posteriores a la entrega |
Solicita una cancelación dentro de: 2 horas posteriores a la compra |
Para iniciar una devolución, escríbenos a thaihomeshopmail@gmail.com. Contáctanos antes de enviar cualquier artículo de vuelta. Consulta nuestra política de reembolsos completa para obtener más información.
Si un producto llega roto o dañado, estaremos encantados de enviar un reemplazo. Escríbenos a thaihomeshopmail@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye una foto del daño o defecto.
Los pedidos se envían desde Tailandia, por lo que es posible que se cobren aranceles aduaneros, impuestos de importación y gastos de gestión del transportista al momento de la entrega. Estos cargos los establece tu país y los cobra el transportista local o la oficina de aduanas, no nosotros. El comprador debe pagarlos.
Si no estás en casa, el transportista suele dejar el paquete en la oficina de correos o de clasificación local durante un tiempo antes de devolverlo. Contáctalos directamente para recogerlo.
Si se rechaza un paquete, incluso por los cargos aduaneros, o no se recoge durante el plazo de custodia del transportista, se considera una devolución. Podemos reembolsarte una vez que recibamos el paquete, descontando los gastos de envío (normalmente, unos 25 euros / 30 dólares). Si el transportista no nos devuelve el paquete, no podremos emitir un reembolso. Las direcciones de entrega incorrectas o incompletas se tratan de la misma manera, y el comprador debe pagar cualquier coste de reenvío.
Nuestro sistema nos notifica cuando se realiza una compra potencialmente fraudulenta. Si consideramos que una compra puede ser fraudulenta, nos pondremos en contacto con el comprador de inmediato y es posible que le pidamos que confirme su identidad. No podemos enviar el pedido hasta que se confirme la compra. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente; esta política está diseñada para protegerte.
Escríbenos a thaihomeshopmail@gmail.com.
