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¿Hacen envíos a todo el mundo? 

¡SÍ! Enviamos internacionalmente. Tenemos nuestra sede en Tailandia y nuestros clientes son de todo el mundo, p. EE. UU., Reino Unido, Europa, Australia y Japón, ¡con más de 12 000 pedidos enviados hasta la fecha!

¿Cuánto costará el envío? 

El estándar es GRATIS

Servicio médico de urgencias: $44

¿Cuánto tiempo se tarda en preparar mi pedido?

1 - 2 días hábiles

¿Cuánto tiempo tardarán mis artículos en llegar a la puerta de mi casa? 

Estándar - 5 - 15 días

Envío express 2 - 3 días laborables

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos con gusto devoluciones, cambios y cancelaciones sin problemas.

Política de devoluciones/cambio/cancelación

Contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega

Devuelva los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega

Solicitar una cancelación dentro de: 2 horas de la compra

Mercancías dañadas 

Estamos totalmente comprometidos a hacer felices y satisfechos a nuestros clientes, y queremos que usted realmente disfrute de su compra. 

Si un producto llega roto o dañado, estaremos encantados de enviarle un reemplazo. Comuníquese con nosotros a info@thaihomeshop.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del pedido con una fotografía como prueba del daño/defecto. 

¿Qué pasa si no estoy en casa para la entrega?

Los productos que regresan a Tailandia debido a intentos fallidos de entrega (dirección incorrecta, nadie en casa para firmar por un paquete, paquete rechazado, no reclamado, etc.) son responsables de los costos de reenvío incurridos; en el caso de un reembolso, solo podemos hacerlo al recibir el artículo, menos los gastos de envío. (normalmente 25 euros/30 dólares).

TENGA EN CUENTA QUE SUS ARTÍCULOS SE MANTENDRÁN EN LA OFICINA DE CLASIFICACIÓN LOCAL DURANTE UN PERÍODO DE TIEMPO ANTES DE ENVIARLOS DE VUELTA A NOSOTROS. PUEDES CONTACTARLOS DIRECTAMENTE PARA RECOGER TU ARTÍCULO.  

Aduanas

Debido a las regulaciones aduaneras de cada país, es posible que se produzcan cargos aduaneros a la llegada cuando el valor del pedido supere el límite aduanero local. Esto siempre es diferente de un país a otro. Siempre puedes consultar la información en la aduana local. 

EE.UU

Los paquetes cuyo valor declarado sea menos de $800 generalmente se despacharán sin ningún papeleo adicional preparado por Aduanas y Protección Fronteriza ("CBP").

referencia
Sitio web de la CBP de EE. UU.

Australia 

Para mercancías con un valor de 1000 AUD o menos, no hay ningún arancel, impuesto ni cargo que pagar en la frontera.

Ver más detalles aquí

Reino Unido

Aduanas  

Cualquier cosa menos de £135 - Sin cargo

Regalos por valor de £135 - £630 2,5%, pero las tarifas son más bajas para algunos productos
IVA

Bienes valorados más de £15

Ver más detalles aquí

UE 

No se devengan derechos de aduana para las mercancías entregadas directamente al comprador cuando su valor no supere los 150 euros.

En el caso del IVA de importación, el tipo aplicable es el del país al que se entregan las mercancías. En general, no se aplica el IVA cuando el valor total de todas las mercancías de un envío (valor sin incluir los derechos de aduana ni los costes de transporte) es inferior al umbral del país de destino. El umbral puede variar entre 10 y 22 euros, según el país de la UE .

Ver más detalles aquí

Si se producen cargos aduaneros, tenga en cuenta que usted, el comprador, es 100% responsable de los honorarios. Nosotros, el vendedor, no somos responsables de los cargos de aduana ni podemos ofrecer un reembolso o cambio si decide renunciar a dichos cargos. Sin embargo, según nuestra experiencia, los cargos aduaneros no ocurren con mucha frecuencia.

Cargos fraudulentos

Nuestro sistema nos notifica cuando se ha realizado una compra potencialmente fraudulenta. Si se considera que la compra es potencialmente fraudulenta, se contactará al comprador de inmediato y es posible que se le solicite que confirme su identidad. No podemos realizar envíos hasta confirmar la compra con el cliente. Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente que esto pueda causar; sin embargo, esta política existe para protegerlo.