FAQ

Commandes et livraison

La livraison prend généralement de 2 à 10 jours ouvrés. Selon votre pays, des droits de douane ou des taxes peuvent s’appliquer à la livraison ; ils sont à la charge de l’acheteur.

La livraison standard est gratuite pour les commandes de plus de US$35 ; en dessous, la livraison standard est facturée au forfait de US$5,99. Nos tarifs de livraison sont fixés en dollars américains, ils sont donc convertis dans les autres devises au taux de change du jour : actuellement, cela représente environ £27 ou €32 pour la livraison gratuite et environ £4,50 ou €5,35 pour le forfait. Le montant exact est toujours indiqué lors du passage de commande. La livraison prend 2 à 10 jours ouvrés. Le tarif de la livraison Express (EMS) s’affiche lors du passage de commande, avant le paiement.

Les commandes sont actuellement expédiées depuis la Thaïlande. Chaque page produit indique d’où l’article est expédié.

Retours

Oui. Nous proposons une politique de retour de 30 jours pour les articles non utilisés et dans leur état d’origine. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison pour demander un retour, puis renvoyez l’article dans les 30 jours suivant la livraison.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, et les frais de livraison initiaux sont déduits du remboursement après inspection de l’article retourné. Consultez notre page Livraison et retours pour plus de détails.

Nos produits

Les abat-jour suspendus sont livrés avec le matériel de suspension ; le cordon électrique et l’ampoule sont vendus séparément. Les abat-jour sont compatibles avec une ampoule E27 standard. Des kits de suspension avec prise sont disponibles séparément dans nos accessoires d’éclairage. Chaque page produit indique exactement ce qui est inclus.

Chaque pièce est tissée à la main, sa taille, sa couleur et son tissage peuvent donc légèrement varier d’une pièce à l’autre.

Oui. Parcourez nos collections pour les professionnels, comme les suspensions en bambou en gros et les paniers en gros, ou envoyez-nous une demande via notre page de demandes de devis en gros pour obtenir un devis.