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EXPÉDITION INTERNATIONALE
Méthode d'expédition |
Coût |
---|---|
Standard (Poste locale) |
GRATUIT |
EMS |
$44 |
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Méthode d'expédition |
Délai de traitement de la commande |
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Standard |
1 - 2 jours ouvrables |
EMS |
1 - 2 jours ouvrables |
Pour la livraison internationale
Méthode d'expédition |
Délai d'expédition |
Délai de livraison (Asie) |
Délai de livraison (USA, Royaume-Uni, Europe et reste du monde) |
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Standard |
Une fois expédié |
5 - 14 jours |
10 - 15 jours |
Exprimer |
Une fois expédié |
2 - 3 jours ouvrables |
5 - 10 jours ouvrables |
Nous acceptons volontiers les retours, échanges et annulations pour votre commodité. Cependant, veuillez noter que les frais d'expédition que nous engageons ainsi que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Politique de retour/échange/annulation |
---|
Nous contacter dans les : 14 jours suivant la livraison |
Retourner les articles dans les : 30 jours suivant la livraison |
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Marchandises endommagées
Nous nous engageons pleinement à rendre nos clients heureux et satisfaits, et nous voulons que vous profitiez pleinement de votre achat.
Si un produit arrive cassé ou endommagé, nous sommes heureux d'envoyer un remplacement. Veuillez nous contacter à thaihomeshopmail@gmail.com dans les 48 heures suivant la livraison de la commande avec une photo comme preuve du dommage/défaut.
Les marchandises retournées en Thaïlande en raison d'échecs de livraison (adresse incorrecte, personne absente pour signer le colis, colis refusé, non réclamé, etc.) entraînent des frais de réexpédition. En cas de remboursement, celui-ci ne peut être effectué qu'après réception de l'article, déduction faite des frais de port. (généralement 25 euros/30 dollars).
VEUILLEZ NOTER QUE VOS ARTICLES SERONT CONSERVÉS AU BUREAU DE TRI LOCAL PENDANT UNE PÉRIODE AVANT D'ÊTRE RENVOYÉS CHEZ NOUS. VOUS POUVEZ LES CONTACTER DIRECTEMENT POUR RÉCUPÉRER VOTRE ARTICLE.
En raison des réglementations douanières propres à chaque pays, des frais de douane peuvent s'appliquer à l'arrivée lorsque la valeur de la commande dépasse la limite douanière locale. Cela varie toujours d'un pays à l'autre. Vous pouvez toujours vérifier les informations auprès de vos douanes locales.
Pays |
Limite douanière |
Frais de douane |
---|---|---|
USA |
$800 |
N/A |
Australie |
AUD1000 |
N/A |
Royaume-Uni |
£135 |
2.5% |
UE |
150 euros |
N/A |
USA
Les colis dont la valeur déclarée est inférieure à 800 $ seront généralement dédouanés sans aucune paperasse supplémentaire préparée par Customs and Border Protection (« CBP »).
Australie
Pour les marchandises d'une valeur de 1000 AUD ou moins, il n'y a aucun droit, taxe ou frais à payer à la frontière.
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Royaume-Uni
Douanes
Tout ce qui est en dessous de 135 £ - Pas de frais
Cadeaux d'une valeur de 135 £ à 630 £ 2,5 %, mais les taux sont plus bas pour certains biens
TVA
Marchandises d'une valeur de plus de 15 £
Voir plus de détails ici
UE
Le droit de douane n'est pas dû pour les marchandises fournies directement à l'acheteur lorsque leur valeur ne dépasse pas 150 euros.
Pour la TVA à l'importation, le taux applicable est celui du pays où les marchandises sont livrées. En général, la TVA n'est pas due lorsque la valeur totale de tous les biens dans un envoi (valeur hors droits de douane ou frais de transport) est inférieure au seuil du pays de destination. Le seuil peut varier de 10 euros à 22 euros, selon le pays de l'UE.
Voir plus de détails ici
Si des frais de douane surviennent, veuillez noter que vous, l'acheteur, êtes 100 % responsable des frais. Nous, le vendeur, ne sommes pas responsables des frais de douane ni ne pouvons offrir de remboursement ou d'échange si vous décidez de renoncer à ces frais. Cependant, les frais de douane ne se produisent pas très souvent selon notre expérience.
Notre système nous avertit lorsqu'un achat potentiellement frauduleux a été effectué. Si l'achat est considéré comme potentiellement frauduleux, l'acheteur sera contacté immédiatement et pourra être tenu de confirmer son identité. Nous ne pouvons pas expédier avant de confirmer l'achat avec le client. Nous nous excusons par avance pour tout désagrément que cela pourrait causer, mais cette politique est en place pour vous protéger.