Veelgestelde vragen

Hoe neem ik contact op met Thai Home Shop?

U kunt ons een e-mail sturen op: thaihomeshop@gmail.com, waar ons klantenserviceteam u graag helpt met alles wat u nodig heeft.

Verzenden jullie wereldwijd? 

Ja, wij bieden Gratis verzending wereldwijd. U kunt meer details vinden op onze verzendpagina per hier klikken. 

Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren alle gangbare creditcards (Visa, Mastercard, Amex) evenals Paypal en termijnbetalingen met Sezzle. 

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling is verwerkt en verzonden?

Alle bestellingen worden afgehandeld en verzonden vanuit ons magazijn, alle bestellingen worden onmiddellijk verwerkt en worden binnen 1 dag verzonden.

Hoe lang duurt het voordat mijn producten bij mijn voordeur aankomen?

Verzendmethode	Verzendtijd	Levertijd (Azië)	Levertijd (VS, VK, Europa en rest van de wereld)
Standaard	Eenmaal verzonden	5 - 14 dagen	10 - 15 dagen
EMS	Eenmaal verzonden	2 - 3 werkdagen	7 - 10 werkdagen

 

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?

Dit zal niet gebeuren als leveringen volledig worden gevolgd. 

Wat is uw retourbeleid?

We accepteren graag probleemloze retourzendingen, uitwisselingen en annuleringen

Retourneren/ruilen/annuleringsbeleid
Neem contact met ons op binnen: 14 dagen na levering
Artikelen terugsturen binnen: 30 dagen na levering
Annulering aanvragen binnen: 2 uur na aankoop

 

Wat als mijn artikel beschadigd aankomt? 

Als uw artikel beschadigd aankomt, wordt u vriendelijk verzocht ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen en zowel het artikel als de verpakking te bewaren, aangezien dit ons in staat stelt een claim- en/of retourproces bij de vervoerder in gang te zetten. Neem om verder te gaan contact met ons op en stuur ons foto's van het beschadigde artikel en de verpakking.

Houd er rekening mee dat we zonder foto's van de schade en behoud van het artikel geen restitutie of vervanging kunnen verwerken.

Zijn uw producten milieuvriendelijk en duurzaam geproduceerd?

Ja, onze producten zijn milieuvriendelijk en duurzaam geproduceerd. We zijn er trots op dat onze materialen, zoals bamboe, zeer duurzaam zijn en een lage milieu-impact hebben. Bamboe is een snel hernieuwbare hulpbron, waardoor het een ideaal materiaal is voor milieubewuste producten.

Naast het gebruik van duurzame materialen werken we nauw samen met lokale ambachtslieden die een eerlijk loon krijgen voor hun vakmanschap. Deze toewijding aan ethische inkoop en eerlijke arbeidspraktijken ondersteunt niet alleen de lokale gemeenschappen, maar draagt ​​ook bij aan de algehele duurzaamheid van onze producten.

Door onze milieuvriendelijke producten te kiezen, kunt u erop vertrouwen dat u een positieve impact heeft op het milieu en ambachtslieden ondersteunt die eerlijk worden gecompenseerd voor hun werk.

Betaal ik belasting over mijn bestelling?

Btw en douanerechten kunnen van toepassing zijn op grotere bestellingen, met name in EU-landen. Het is echter essentieel voor kopers uit welk land dan ook om mogelijke kosten in verband met hun aankoop te verifiëren voordat ze een bestelling plaatsen. Houd er rekening mee dat douanerechten en btw de verantwoordelijkheid van de koper zijn.

Land	Douane limiet	Douanekosten
hert	$800	NVT
Australië	AUD 1000	NVT
VK	£135	2.5%
EU	150 euro	NVT

 

hert

Pakketten waarvan de aangegeven waarde is minder dan $ 800 zal over het algemeen worden opgeruimd zonder extra papierwerk opgesteld door Customs and Border Protection ("CBP").

referentie
Amerikaanse CBP-website

Australië 

Voor goederen met een waarde van AUD1000 of minder, er zijn geen heffingen, belastingen of heffingen aan de grens betalen.

Zie meer details hier

VK

Douane  

Iets minder dan £ 135 - Geen kosten

Geschenken ter waarde van £ 135 - £ 630 2,5%, maar voor sommige goederen zijn de tarieven lager
VAT

Goederen waard meer dan £ 15

Zie meer details hier

EU 

Douanerechten zijn niet verschuldigd voor goederen, rechtstreeks aan de koper verstrekt wanneer hun waarde niet hoger is dan 150 euro.

Voor de btw bij invoer geldt het tarief van het land waar de goederen worden afgeleverd. Over het algemeen is er geen btw verschuldigd wanneer de totale waarde van alle goederen in een zending (waarde exclusief douanerechten of transportkosten) lager is dan de drempel van het land van bestemming. De drempel kan variëren van 10 euro tot 22 euro, afhankelijk van het EU-land.

Zie meer details hier

Als er douanekosten ontstaan, houd er dan rekening mee dat u, de koper, 100% verantwoordelijk bent voor de kosten. Wij, de verkoper, zijn niet verantwoordelijk voor douanekosten en kunnen ook geen restitutie of omruiling bieden als u besluit af te zien van deze kosten. In onze ervaring komen de douanekosten echter niet vaak voor.

Moet ik tekenen voor het pakket?

Ja, in veel gevallen moet u uw handtekening zetten bij ontvangst van het pakket

Is het veilig om in Thailand te kopen?

Dat is het zeker, bekijk de beoordelingen van onze lieve klanten hier.

Groothandel en aangepaste bestellingen

We werken samen met een breed scala aan bedrijven, waaronder fysieke winkels, boetieks en online winkels, die groothandelshoeveelheden, aangepaste bestellingen en meer aanbieden.

Als u geïnteresseerd bent in het vervoeren van onze producten of een grotere bestelling wilt aanvragen, neem dan gerust contact met ons op. We zijn verheugd om met u samen te werken