Veelgestelde vragen

Hoe neem ik contact op met Thai Home Shop?

U kunt ons een e-mail sturen op: thaihomeshop@gmail.com, waar ons klantenserviceteam u graag helpt met alles wat u nodig heeft.

Verzenden jullie wereldwijd? 

Ja, wij bieden GRATIS verzending wereldwijd . U kunt meer details vinden op onze verzendpagina door hier te klikken . 

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren alle gangbare creditcards (Visa, Mastercard, Amex), Paypal en termijnbetalingen met Sezzle. 

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt en verzonden?

Alle bestellingen worden afgehandeld en verzonden vanuit ons magazijn, alle bestellingen worden onmiddellijk verwerkt en binnen 1 dag verzonden.

Hoe lang duurt het voordat mijn producten bij mijn voordeur aankomen?

Verzendmethode	Verzendtijd	Levertijd (Azië)	Levertijd (VS, VK, Europa en rest van de wereld)
Standaard	Eenmaal verzonden	5 - 14 dagen	10 - 15 dagen
EMS	Eenmaal verzonden	2 - 3 werkdagen	7 - 10 werkdagen

 

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvang?

Dit zal niet gebeuren als de leveringen volledig worden gevolgd. 

Wat is uw retourbeleid?

Wij accepteren graag probleemloze retourzendingen, omruilingen en annuleringen

Retour-/ruil-/annuleringsbeleid
Neem contact met ons op binnen: 14 dagen na levering
Verzend artikelen binnen: 30 dagen na levering
Vraag een annulering aan binnen: 2 uur na aankoop

 

Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd aankomt? 

Als uw artikel beschadigd aankomt, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte en bewaar zowel het artikel als de verpakking, aangezien dit ons in staat stelt een claim- en/of retourproces bij de vervoerder te starten. Neem contact met ons op en stuur foto's van het beschadigde artikel en de verpakking om verder te gaan.

Houd er rekening mee dat we zonder foto's van de schade en het behoud van het artikel geen terugbetaling of vervanging kunnen verwerken.

Zijn uw producten milieuvriendelijk en duurzaam geproduceerd?

Ja, onze producten zijn milieuvriendelijk en duurzaam geproduceerd. We zijn er trots op dat onze materialen, zoals bamboe, zeer duurzaam zijn en een lage impact op het milieu hebben. Bamboe is een snel hernieuwbare hulpbron, waardoor het een ideaal materiaal is voor milieubewuste producten.

Naast het gebruik van duurzame materialen werken we nauw samen met lokale ambachtslieden die een eerlijk loon krijgen voor hun vakmanschap. Deze toewijding aan ethische inkoop en eerlijke arbeidspraktijken ondersteunt niet alleen de lokale gemeenschappen, maar draagt ​​ook bij aan de algehele duurzaamheid van onze producten.

Door voor onze milieuvriendelijke producten te kiezen, kunt u erop vertrouwen dat u een positieve impact heeft op het milieu en dat u ambachtslieden ondersteunt die een eerlijke vergoeding krijgen voor hun werk.

Moet ik belasting betalen over mijn bestelling?

Voor grotere bestellingen kunnen BTW en douanerechten van toepassing zijn, vooral in EU-landen. Het is echter van essentieel belang dat kopers uit welk land dan ook de mogelijke kosten die aan hun aankoop zijn verbonden, verifiëren voordat ze een bestelling plaatsen. Houd er rekening mee dat douanerechten en BTW de verantwoordelijkheid van de koper zijn.

Land	Douanelimiet	Douanekosten
VS	$800	N.v.t
Australië	1000 Australische dollar	N.v.t
Groot-Brittannië	£135	2.5%
EU	150 euro	N.v.t

 

VS

Pakketten waarvan de aangegeven waarde minder dan $ 800 wordt doorgaans ingeklaard zonder extra papierwerk dat is opgesteld door de Customs and Border Protection ('CBP').

referentie
Website van de Amerikaanse CBP

Australië 

Voor goederen met een waarde van AUD 1000 of minder hoeven er geen invoerrechten, belastingen of heffingen aan de grens te worden betaald.

Zie hier meer details

Groot-Brittannië

Douane  

Alles onder £ 135 - Geen kosten

Geschenken ter waarde van € 135 - € 630 2,5%, maar voor sommige goederen zijn de tarieven lager
BTW

Goederen ter waarde van meer dan € 15

Zie hier meer details

EU 

Er zijn geen douanerechten verschuldigd voor goederen die rechtstreeks aan de koper worden geleverd en waarvan de waarde niet hoger is dan 150 euro.

Voor invoer-btw is het toepasselijke tarief dat van het land waar de goederen worden geleverd. Over het algemeen is er geen btw verschuldigd wanneer de totale waarde van alle goederen in een zending (waarde exclusief douanerechten of transportkosten) lager is dan de drempelwaarde van het land van bestemming. De drempelwaarde kan variëren van 10 euro tot 22 euro, afhankelijk van het EU-land .

Zie hier meer details

Als er douanekosten in rekening worden gebracht, houd er dan rekening mee dat u, de koper, 100% verantwoordelijk bent voor de kosten. Wij, de verkoper, zijn niet verantwoordelijk voor douanekosten en kunnen ook geen terugbetaling of omruiling bieden als u besluit af te zien van deze kosten. Onze ervaring is echter dat de douanekosten niet vaak voorkomen.

Moet ik tekenen voor het pakket?

Ja, in veel gevallen moet u uw handtekening zetten bij ontvangst van het pakket

Is het veilig om in Thailand te kopen?

Dat is zeker waar. Bekijk hier de beoordelingen van onze lieve klanten.

Groothandel & Aangepaste Bestellingen

We werken samen met een breed scala aan bedrijven, waaronder fysieke winkels, boetieks en online winkels, die groothandelshoeveelheden, aangepaste bestellingen en meer aanbieden.

Als u geïnteresseerd bent in het vervoeren van onze producten of als u informatie wilt over een grotere bestelling, neem dan gerust contact met ons op. Wij zijn enthousiast om met u samen te werken