الشحن والاسترجاع

هل تشحنون إلى جميع أنحاء العالم؟ 

نعم! نحن نشحن دوليًا. يقع مقرنا في تايلاند ويأتي عملاؤنا من جميع أنحاء العالم، على سبيل المثال. الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وأوروبا وأستراليا واليابان، مع إرسال أكثر من 12000 طلب حتى الآن!

كم سيكلف الشحن؟ 

مصاريف الشحن

الشحن الدولي 

طريقة الشحن	يكلف
قياسي (البريد المحلي)	حر
إي إم إس	44 دولارًا

 

كم من الوقت يستغرق إعداد طلبي؟

طريقة الشحن	تنظيم وقت العمليات
معيار	1 - 2 أيام عمل
إي إم إس	1 - 2 أيام عمل

 

كم من الوقت سيستغرق وصول العناصر الخاصة بي إلى باب منزلي؟ 

للتسليم الدولي

طريقة الشحن	وقت الإرسال	وقت التسليم (آسيا)	وقت التسليم (الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وأوروبا وبقية العالم)
معيار	بمجرد إرسالها	5 - 14 يوما	10 - 15 يوما
يعبر	بمجرد إرسالها	2 - 3 أيام عمل	5 - 10 أيام عمل

 

ما هي سياسة العائدات الخاصة بك؟

نحن نرحب بالإرجاع والاستبدال والإلغاء بكل سهولة وراحة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن لهذه المعاملات تقع على عاتق المشتري.

سياسة الإرجاع/الاستبدال/الإلغاء
اتصل بنا خلال: 14 يومًا من التسليم
شحن العناصر مرة أخرى خلال: 30 يومًا من التسليم
اطلب الإلغاء خلال: ساعتين من الشراء

 

بضائع تالفة 

نحن ملتزمون تمامًا بإسعاد عملائنا ورضاهم، ونريدك أن تستمتع حقًا بعملية الشراء. 

في حالة وصول منتج مكسور أو تالف، يسعدنا أن نرسل بديلاً. يرجى الاتصال بنا على thaihomeshopmail@gmail.com خلال 48 ساعة من تسليم الطلب مع صورة كدليل على الضرر/العيب. 

ماذا يحدث إذا لم أكن في المنزل للتسليم؟

البضائع التي تعود إلى تايلاند بسبب محاولات تسليم فاشلة (عنوان خاطئ، عدم وجود أحد في المنزل للتوقيع على طرد، أو رفض الطرد، أو عدم المطالبة به، وما إلى ذلك) تكون مسؤولة عن تكاليف إعادة الإرسال المتكبدة، وفي حالة استرداد الأموال، لا يمكننا سوى القيام بذلك عند استلام السلعة، مخصوماً منها رسوم الشحن. (عادة 25 يورو / 30 دولارًا).

يرجى ملاحظة أنه سيتم الاحتفاظ بالعناصر الخاصة بك في مكتب الفرز المحلي لفترة من الوقت قبل إعادتها إلينا. يمكنك الاتصال بهم مباشرة لاستلام العنصر الخاص بك.  

جمارك

نظرًا للوائح الجمارك الخاصة بكل بلد، قد يتم فرض رسوم جمركية عند الوصول عندما تتجاوز قيمة الطلب الحد الجمركي المحلي. وهذا يختلف دائما من بلد إلى آخر. يمكنك دائمًا التحقق من المعلومات مع الجمارك المحلية. 

دولة	الحد الجمركي	رسوم جمركية
الولايات المتحدة الأمريكية	800 دولار	لا يوجد
أستراليا	1000 دولار أسترالي	لا يوجد
المملكة المتحدة	135 جنيهًا إسترلينيًا	2.5%
الاتحاد الأوروبي	150 يورو	لا يوجد

 

الولايات المتحدة الأمريكية

الطرود التي تقل قيمتها المعلنة عن أقل من 800 دولار أمريكي ستتم تخليصها بشكل عام بدون أي أوراق إضافية يتم إعدادها بواسطة الجمارك وحماية الحدود ("CBP").

مرجع
موقع هيئة الجمارك وحماية الحدود الأمريكية

أستراليا 

بالنسبة للسلع التي تبلغ قيمتها 1000 دولار أسترالي أو أقل، لا توجد لا توجد رسوم أو ضرائب أو رسوم للدفع على الحدود.

يمكنك الاطّلاع على مزيد من التفاصيل هنا

المملكة المتحدة

جمارك  

أي شيء أقل من 135 جنيهًا إسترلينيًا - بدون رسوم

هدايا بقيمة 135 جنيهًا إسترلينيًا - 630 جنيهًا إسترلينيًا بنسبة 2.5%، ولكن الأسعار أقل بالنسبة لبعض السلع
ضريبة القيمة المضافة

سلع تزيد قيمتها عن 15 جنيهًا إسترلينيًا

يمكنك الاطّلاع على مزيد من التفاصيل هنا

الاتحاد الأوروبي 

لا يتم فرض رسوم جمركية على البضائع المقدمة مباشرة إلى المشتري عندما لا تتجاوز قيمتها 150 يورو.

بالنسبة لضريبة القيمة المضافة على الواردات، فإن المعدل المطبق هو معدل البلد الذي يتم تسليم البضائع فيه. بشكل عام، لا تكون ضريبة القيمة المضافة مستحقة عندما تكون القيمة الإجمالية لجميع البضائع في الشحنة (القيمة غير شاملة الرسوم الجمركية أو تكاليف النقل) أقل من عتبة بلد الوجهة. قد يتراوح الحد الأدنى من 10 يورو إلى 22 يورو، حسب البلد في الاتحاد الأوروبي.

اطلع على المزيد من التفاصيل هنا

في حالة حدوث رسوم جمركية، يرجى ملاحظة أنك، المشتري، مسؤول بنسبة 100% عن الرسوم. نحن، البائع، لسنا مسؤولين عن الرسوم الجمركية ولا يمكننا استرداد الأموال أو الاستبدال إذا قررت التنازل عن الرسوم المذكورة. ومع ذلك، فإن الرسوم الجمركية لا تحدث كثيرًا في تجربتنا.

رسوم احتيالية

يقوم نظامنا بإعلامنا عند إجراء عملية شراء يحتمل أن تكون احتيالية. إذا تم اعتبار عملية الشراء احتيالية محتملة، فسيتم الاتصال بالمشتري على الفور وقد يُطلب منه تأكيد الهوية. لا يمكننا الشحن إلا بعد تأكيد الشراء مع العميل. نعتذر مقدمًا عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر، إلا أن هذه السياسة معمول بها لحمايتك.