Bodenmatte

Versenden Sie weltweit? 

JA! Wir versenden international. Wir haben unseren Sitz in Thailand und unsere Kunden kommen aus der ganzen Welt, z. B. USA, Großbritannien, Europa, Australien und Japan, mit bisher über 12.000 versendeten Bestellungen!

Wie viel kostet der Versand? 

Standard ist KOSTENLOS

EMS – 44 $

Wie lange dauert die Vorbereitung meiner Bestellung?

1 - 2 Werktage

Wie lange dauert es, bis meine Artikel an meiner Haustür ankommen? 

Standard - 5 - 15 Tage

Express 2 - 3 Werktage

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren gerne problemlose Rückgaben, Umtausche und Stornierungen

Rückgabe-/Umtausch-/Stornierungsrichtlinien

Kontaktieren Sie uns innerhalb von: 14 Tagen nach Lieferung

Versenden Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück

Beantragen Sie eine Stornierung innerhalb von: 2 Stunden nach dem Kauf

Beschädigte Ware 

Wir setzen uns voll und ganz dafür ein, dass unsere Kunden glücklich und zufrieden sind, und wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf wirklich genießen. 

Wenn ein Produkt kaputt oder beschädigt ankommt, senden wir Ihnen gerne einen Ersatz zu. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung der Bestellung unter info@thaihomeshop.com und legen Sie ein Foto als Beweis für den Schaden/Defekt bei. 

Was passiert, wenn ich zur Lieferung nicht zu Hause bin?

Waren, die aufgrund fehlgeschlagener Zustellversuche (falsche Adresse, niemand zu Hause, um ein Paket entgegenzunehmen, Paket wurde abgelehnt, nicht abgeholt usw.) nach Thailand zurückgeschickt werden, müssen die anfallenden Kosten für die erneute Versendung tragen. Im Falle einer Rückerstattung können wir dies nur tun nach Erhalt des Artikels, abzüglich der Versandkosten. (normalerweise 25 Euro/30 Dollar).

Bitte beachten Sie, dass Ihre Artikel noch einige Zeit im örtlichen Sortierbüro aufbewahrt werden, bevor Sie sie an uns zurücksenden. SIE KÖNNEN SIE DIREKT KONTAKTIEREN, UM IHREN ARTIKEL ABZUHOLEN.  

Zoll

Aufgrund der Zollbestimmungen jedes Landes können bei der Ankunft Zollgebühren anfallen, wenn der Bestellwert das örtliche Zolllimit überschreitet. Das ist von Land zu Land immer unterschiedlich. Sie können die Informationen jederzeit bei Ihrem örtlichen Zollamt überprüfen. 

USA

Pakete, deren deklarierter Wert unter 800 $ liegt, werden im Allgemeinen ohne zusätzlichen Papierkram abgefertigt, der von der Zoll- und Grenzschutzbehörde („CBP“) erstellt wird.

Referenz
U.S. CBP-Website

Australien 

Für Waren mit einem Wert von 1000 AUD oder weniger fallen an der Grenze keine Zölle, Steuern oder Gebühren an.

Weitere Einzelheiten finden Sie hier

Vereinigtes Königreich

Zoll  

Alles unter 135 £ – keine Gebühr

Geschenke im Wert von 135 £–630 £ 2,5 %, für einige Waren sind die Sätze jedoch niedriger
Mehrwertsteuer

Waren im Wert von mehr als 15 £

Weitere Einzelheiten finden Sie hier

EU 

Für Waren, die direkt an den Käufer geliefert werden und deren Wert 150 Euro nicht übersteigt, fallen keine Zollgebühren an.

Für die Einfuhrumsatzsteuer gilt der Satz des Landes, in das die Waren geliefert werden. Generell fällt keine Mehrwertsteuer an, wenn der Gesamtwert aller Waren einer Sendung (Wert ohne Zollgebühren oder Transportkosten) unter dem Schwellenwert des Ziellandes liegt. Der Schwellenwert kann je nach EU-Land zwischen 10 und 22 Euro liegen.

Weitere Einzelheiten finden Sie hier

Sollten Zollgebühren anfallen, beachten Sie bitte, dass Sie als Käufer zu 100 % für die Gebühren verantwortlich sind. Wir, der Verkäufer, sind nicht für Zollgebühren verantwortlich und können auch keine Rückerstattung oder einen Umtausch leisten, wenn Sie auf diese Gebühren verzichten. Nach unserer Erfahrung fallen Zollgebühren jedoch nicht sehr häufig an.

Betrügerische Gebühren

Unser System benachrichtigt uns, wenn ein potenziell betrügerischer Kauf getätigt wurde. Wenn der Kauf als potenziell betrügerisch eingestuft wird, wird der Käufer umgehend kontaktiert und möglicherweise aufgefordert, seine Identität zu bestätigen. Wir können erst dann versenden, wenn der Kunde den Kauf bestätigt hat. Wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten, diese Richtlinie dient jedoch Ihrem Schutz.