VERSAND & RÜCKGABE

Versenden Sie weltweit?

Ja, wir versenden international. Wir haben unseren Sitz in Thailand und unsere Kunden kommen aus aller Welt, darunter den USA, dem Vereinigten Königreich, Europa, Australien und Japan. Bis heute haben wir über 12.000 Bestellungen verschickt.

Wie viel kostet der Versand?

Bei Bestellungen unter $35 (£30 / €35) fällt eine pauschale Standardversandgebühr von $5.99 (£4.99 / €5.99) an.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden bei Standard- und Expressversand innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet.

Wie lange dauert es, bis meine Artikel ankommen?

Die Lieferung dauert in der Regel 2 bis 10 Werktage. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Zollkontrollen und Feiertage beeinflusst werden.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung, um eine Rückgabe anzufragen, und senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurück. Dies gilt auch für reduzierte Artikel. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die ursprünglichen Versandkosten, die wir übernommen haben, werden von der Rückerstattung abgezogen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, schreiben Sie uns eine E-Mail an thaihomeshopmail@gmail.com. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden. Einzelheiten finden Sie in unseren vollständigen Rückerstattungsbedingungen.

Was ist, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Wenn ein Produkt zerbrochen oder beschädigt ankommt, senden wir gerne einen Ersatz. Bitte schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail an thaihomeshopmail@gmail.com und fügen Sie ein Foto des Schadens oder Mangels bei.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Bestellungen werden aus Thailand versandt. Daher können bei der Zustellung Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen. Diese werden von Ihrem Land festgelegt und von Ihrem lokalen Versanddienstleister oder Zollamt erhoben, nicht von uns, und sind vom Käufer zu entrichten.

• EU: Auf Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern fällt unabhängig vom Warenwert Einfuhrumsatzsteuer an. Der Versanddienstleister erhebt in der Regel zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr. Auf Bestellungen über 150 Euro können außerdem Zollgebühren anfallen.
• Vereinigtes Königreich: Auf Bestellungen aus Ländern außerhalb des Vereinigten Königreichs fällt Mehrwertsteuer an. Auf Bestellungen über £135 können Zollgebühren anfallen. Der Versanddienstleister kann eine Bearbeitungsgebühr erheben.
• USA: Auf alle Bestellungen in die USA können unabhängig vom Warenwert Einfuhrabgaben anfallen. Beim Expressversand können Sie an der Kasse zwischen Delivered Duty Paid (DDP), bei dem die Abgaben im Preis enthalten sind, und Delivered Duty Unpaid (DDU) wählen.
• Andere Länder: Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt.

Was passiert, wenn ein Paket nicht angenommen oder abgeholt wird?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, bewahrt der Versanddienstleister Ihr Paket normalerweise für eine gewisse Zeit im örtlichen Postamt oder Sortierzentrum auf, bevor es an uns zurückgeschickt wird. Bitte wenden Sie sich direkt an den Versanddienstleister, um es abzuholen.

Wird ein Paket nicht angenommen, auch aufgrund von Zollgebühren, oder nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Versanddienstleisters abgeholt, gilt es als Rücksendung. Wir können eine Rückerstattung veranlassen, sobald das Paket wieder bei uns eingetroffen ist, abzüglich der Versandkosten (in der Regel etwa 25 Euro / 30 Dollar). Wenn der Versanddienstleister das Paket nicht an uns zurücksendet, können wir keine Rückerstattung veranlassen. Eine falsche oder unvollständige Lieferadresse wird genauso behandelt. Etwaige Kosten für einen erneuten Versand trägt der Käufer.

Betrügerische Zahlungen

Unser System benachrichtigt uns, wenn möglicherweise ein betrügerischer Kauf getätigt wurde. Wird ein Kauf als potenziell betrügerisch eingestuft, kontaktieren wir den Käufer umgehend und bitten ihn gegebenenfalls, seine Identität zu bestätigen. Wir können die Bestellung erst versenden, wenn der Kauf bestätigt wurde. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Diese Richtlinie dient Ihrem Schutz.

Fragen?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an thaihomeshopmail@gmail.com.