FAQs

Wie kontaktiere ich Thai Home Shop?

Sie können uns eine E-Mail an thaihomeshop@gmail.com senden. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne bei allen Fragen weiter.

Versenden Sie weltweit? 

Ja, wir bieten KOSTENLOSEN Versand weltweit an. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Versandseite, indem Sie hier klicken . 

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex) sowie Paypal und Ratenzahlungen mit Sezzle. 

Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand meiner Bestellung?

Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versandt. Alle Bestellungen werden sofort bearbeitet und innerhalb eines Tages versandt.

Wie lange dauert es, bis meine Produkte bei mir ankommen?

Versandart	Abfertigungszeit	Lieferzeit (Asien)	Lieferzeit (USA, Großbritannien, Europa und Rest der Welt)
Standard	Nach dem Versand	5 - 14 Tage	10 - 15 Tage
EMS	Nach dem Versand	2 - 3 Werktage	7 - 10 Werktage

 

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Dies wird nicht passieren, wenn die Lieferungen vollständig verfolgt werden. 

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren gerne problemlose Rückgaben, Umtausche und Stornierungen

Rückgabe-/Umtausch-/Stornierungsrichtlinien
Kontaktieren Sie uns innerhalb von: 14 Tagen nach Lieferung
Versenden Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück
Beantragen Sie eine Stornierung innerhalb von: 2 Stunden nach dem Kauf

 

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt? 

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend und bewahren Sie sowohl den Artikel als auch seine Verpackung auf, da wir so einen Reklamations- und/oder Rückgabeprozess beim Spediteur einleiten können. Um fortzufahren, kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass wir ohne Fotos des Schadens und der Aufbewahrung des Artikels keine Rückerstattung oder keinen Ersatz durchführen können.

Sind Ihre Produkte umweltfreundlich und stammen aus nachhaltigen Quellen?

Ja, unsere Produkte sind umweltfreundlich und stammen aus nachhaltigen Quellen. Wir sind sehr stolz darauf, sicherzustellen, dass unsere Materialien, wie zum Beispiel Bambus, äußerst nachhaltig sind und nur geringe Auswirkungen auf die Umwelt haben. Bambus ist ein schnell erneuerbarer Rohstoff und daher ein ideales Material für umweltbewusste Produkte.

Neben der Verwendung nachhaltiger Materialien arbeiten wir eng mit lokalen Handwerkern zusammen, die für ihre Handwerkskunst einen fairen Lohn erhalten. Dieses Engagement für ethische Beschaffung und faire Arbeitspraktiken unterstützt nicht nur die lokalen Gemeinschaften, sondern trägt auch zur allgemeinen Nachhaltigkeit unserer Produkte bei.

Wenn Sie sich für unsere umweltfreundlichen Produkte entscheiden, können Sie sicher sein, dass Sie einen positiven Einfluss auf die Umwelt haben und Kunsthandwerker unterstützen, die für ihre Arbeit fair entlohnt werden.

Muss ich auf meine Bestellung Steuern zahlen?

Bei größeren Bestellungen können Mehrwertsteuer und Zölle anfallen, insbesondere in EU-Ländern. Allerdings ist es für Käufer aus allen Ländern wichtig, vor der Aufgabe einer Bestellung die möglichen mit ihrem Kauf verbundenen Kosten zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass Zölle und Mehrwertsteuer in der Verantwortung des Käufers liegen.

Land	Zollgrenze	Zollgebühren
USA	$800	N / A
Australien	AUD1000	N / A
Vereinigtes Königreich	£135	2.5%
EU	150 Euro	N / A

 

USA

Pakete, deren deklarierter Wert unter 800 $ liegt, werden im Allgemeinen ohne zusätzlichen Papierkram abgefertigt, der von der Zoll- und Grenzschutzbehörde („CBP“) erstellt wird.

Referenz
U.S. CBP-Website

Australien 

Für Waren mit einem Wert von 1000 AUD oder weniger fallen an der Grenze keine Zölle, Steuern oder Gebühren an.

Weitere Einzelheiten finden Sie hier

Vereinigtes Königreich

Zoll  

Alles unter 135 £ – keine Gebühr

Geschenke im Wert von 135 £–630 £ 2,5 %, für einige Waren sind die Sätze jedoch niedriger
Mehrwertsteuer

Waren im Wert von mehr als 15 £

Weitere Einzelheiten finden Sie hier

EU 

Für Waren, die direkt an den Käufer geliefert werden und deren Wert 150 Euro nicht übersteigt, fallen keine Zollgebühren an.

Für die Einfuhrumsatzsteuer gilt der Satz des Landes, in das die Waren geliefert werden. Generell fällt keine Mehrwertsteuer an, wenn der Gesamtwert aller Waren einer Sendung (Wert ohne Zollgebühren oder Transportkosten) unter dem Schwellenwert des Ziellandes liegt. Der Schwellenwert kann je nach EU-Land zwischen 10 und 22 Euro liegen.

Weitere Einzelheiten finden Sie hier

Sollten Zollgebühren anfallen, beachten Sie bitte, dass Sie als Käufer zu 100 % für die Gebühren verantwortlich sind. Wir, der Verkäufer, sind nicht für Zollgebühren verantwortlich und können auch keine Rückerstattung oder einen Umtausch leisten, wenn Sie auf diese Gebühren verzichten. Nach unserer Erfahrung fallen Zollgebühren jedoch nicht sehr häufig an.

Muss ich für das Paket unterschreiben?

Ja, in vielen Fällen müssen Sie bei Erhalt des Pakets Ihre Unterschrift vorlegen

Ist es sicher, in Thailand einzukaufen?

Das ist es auf jeden Fall. Sehen Sie sich hier die Bewertungen unserer netten Kunden an.

Großhandel und Sonderanfertigungen

Wir arbeiten mit einer Vielzahl von Unternehmen zusammen, darunter stationäre Geschäfte, Boutiquen und Online-Shops, und bieten Großhandelsmengen, Sonderanfertigungen und mehr an.

Wenn Sie Interesse am Führen unserer Produkte haben oder eine Anfrage für eine größere Bestellung stellen möchten, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen