ESAN - Hanglamp van bamboe

Verzenden jullie wereldwijd? 

JA! Wij verzenden internationaal. We zijn gevestigd in Thailand en onze klanten komen van over de hele wereld b.v. VS, VK, Europa, Australië en Japan, met tot nu toe meer dan 12.000 bestellingen!

Hoeveel kost het om te verzenden? 

Standaard is GRATIS

EMS- $ 44

Hoe lang duurt het om mijn bestelling klaar te maken?

1 - 2 werkdagen

Hoe lang duurt het voordat mijn spullen bij mijn voordeur aankomen? 

Standaard - 5 - 15 dagen

Express 2 - 3 werkdagen

Wat is uw retourbeleid?

We accepteren graag probleemloze retourzendingen, uitwisselingen en annuleringen

Retourneren/ruilen/annuleringsbeleid

Neem contact met ons op binnen: 14 dagen na levering

Artikelen terugsturen binnen: 30 dagen na levering

Annulering aanvragen binnen: 2 uur na aankoop

Beschadigde goederen 

We doen er alles aan om onze klanten blij en tevreden te maken en we willen dat u echt geniet van uw aankoop. 

Als een product kapot of beschadigd aankomt, sturen we graag een vervangend product. Neem binnen 48 uur na levering van de bestelling contact met ons op via info@thaihomeshop.com met een foto als bewijs van de schade/het defect. 

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben voor de levering?

Goederen die terugkeren naar Thailand vanwege mislukte afleverpogingen (verkeerd adres, niemand thuis om te tekenen voor een pakket, pakket geweigerd, niet opgeëist, enz.) zijn aansprakelijk voor de gemaakte kosten voor opnieuw verzenden, in het geval van een terugbetaling kunnen we dit alleen doen na ontvangst van het item, minus de verzendkosten. (meestal 25 euro/30 dollar).

HOUD ER REKENING MEE DAT JE ARTIKELEN EEN PERIODE OP HET LOKALE SORTEERKANTOOR WORDEN BEWAARD VOORDAT ZE TERUG NAAR ONS WORDEN VERZONDEN. U KUNT HEN DIRECT CONTACTEREN OM UW ARTIKEL OP TEHALEN.  

Douane

Vanwege de douanevoorschriften van elk land kunnen er bij aankomst douanekosten in rekening worden gebracht wanneer de orderwaarde de lokale douanelimiet overschrijdt. Dit verschilt altijd van land tot land. U kunt de informatie altijd controleren bij uw lokale douane. 

hert

Pakketten waarvan de aangegeven waarde is minder dan $ 800 zal over het algemeen worden opgeruimd zonder extra papierwerk opgesteld door Customs and Border Protection ("CBP").

referentie
Amerikaanse CBP-website

Australië 

Voor goederen met een waarde van AUD1000 of minder, er zijn geen heffingen, belastingen of heffingen aan de grens betalen.

Zie meer details hier

VK

Douane  

Iets minder dan £ 135 - Geen kosten

Geschenken ter waarde van £ 135 - £ 630 2,5%, maar voor sommige goederen zijn de tarieven lager
VAT

Goederen waard meer dan £ 15

Zie meer details hier

EU 

Douanerechten zijn niet verschuldigd voor goederen, rechtstreeks aan de koper verstrekt wanneer hun waarde niet hoger is dan 150 euro.

Voor de btw bij invoer geldt het tarief van het land waar de goederen worden afgeleverd. Over het algemeen is er geen btw verschuldigd wanneer de totale waarde van alle goederen in een zending (waarde exclusief douanerechten of transportkosten) lager is dan de drempel van het land van bestemming. De drempel kan variëren van 10 euro tot 22 euro, afhankelijk van het EU-land.

Zie meer details hier

Als er douanekosten ontstaan, houd er dan rekening mee dat u, de koper, 100% verantwoordelijk bent voor de kosten. Wij, de verkoper, zijn niet verantwoordelijk voor douanekosten en kunnen ook geen restitutie of omruiling bieden als u besluit af te zien van deze kosten. In onze ervaring komen de douanekosten echter niet vaak voor.

Frauduleuze kosten

Ons systeem stelt ons op de hoogte wanneer er een mogelijk frauduleuze aankoop is gedaan. Als de aankoop als potentieel frauduleus wordt beschouwd, wordt onmiddellijk contact opgenomen met de koper en kan worden gevraagd om de identiteit te bevestigen. We kunnen pas verzenden nadat we de aankoop met de klant hebben bevestigd. We verontschuldigen ons bij voorbaat voor het ongemak dat dit kan veroorzaken, maar dit beleid is er om u te beschermen.