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¿Hacéis envíos a todo el mundo? 

¡SÍ! Enviamos internacionalmente. Tenemos nuestra sede en Tailandia y nuestros clientes son de todo el mundo, p. EE. UU., Reino Unido, Europa, Australia y Japón, ¡con más de 12 000 pedidos enviados hasta la fecha!

¿Cuánto costará el envío? 

Estándar es GRATIS

EMS-$44

¿Cuánto tiempo se tarda en preparar mi pedido?

1 - 2 días hábiles

¿Cuánto tiempo tardarán mis artículos en llegar a la puerta de mi casa? 

Estándar - 5 - 15 días

Expreso 2 - 3 días hábiles

¿Cuál es su política de devolución?

Con mucho gusto aceptamos devoluciones, cambios y cancelaciones sin problemas.

Política de Devoluciones/Cambios/Cancelación

Póngase en contacto con nosotros dentro de: 14 días de la entrega

Devuelva los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega

Solicitar una cancelación dentro de: 2 horas de la compra

Bienes dañados 

Estamos totalmente comprometidos a hacer felices y satisfechos a nuestros clientes, y queremos que realmente disfrute de su compra. 

Si un producto llega roto o dañado, estaremos encantados de enviar un reemplazo. Póngase en contacto con nosotros en info@thaihomeshop.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del pedido con una fotografía como prueba del daño/defecto. 

¿Qué pasa si no estoy en casa para la entrega?

Los productos que regresan a Tailandia debido a intentos de entrega fallidos (dirección incorrecta, nadie en casa para firmar un paquete, paquete rechazado, no reclamado, etc.) son responsables de los costos de reenvío incurridos, en el caso de un reembolso solo podemos hacerlo al recibir el artículo, menos los gastos de envío. (típicamente 25 euros/30 dólares).

TENGA EN CUENTA QUE SUS ARTÍCULOS SE MANTENDRÁN EN LA OFICINA DE CLASIFICACIÓN LOCAL DURANTE UN PERÍODO DE TIEMPO ANTES DE ENVIARNOS DE NUEVO. PUEDES CONTACTARLOS DIRECTAMENTE PARA RECOGER TU ARTÍCULO.  

Aduanas

Debido a las reglamentaciones aduaneras de cada país, es posible que se produzcan cargos de aduana a la llegada cuando el valor del pedido supere el límite de aduanas local. Esto siempre es diferente de un país a otro. Siempre puedes consultar la información con tus aduanas locales. 

EE. UU.

Paquetes cuyo valor declarado es menos de $ 800 generalmente se borrará sin ningún papeleo adicional preparado por Aduanas y Protección Fronteriza ("CBP").

referencia
Sitio web de CBP de EE. UU.

Australia 

Para mercancías con un valor de AUD1000 o menos, hay sin aranceles, impuestos o cargos para pagar en la frontera.

Ver más detalles aquí

UK

Aduanas  

Cualquier cosa menos de £ 135 - Sin cargo

Regalos por valor de £ 135 - £ 630 2.5%, pero las tasas son más bajas para algunos productos
IVA

Bienes por valor más de £ 15

Ver más detalles aquí

UE 

No se deben derechos de aduana para bienes, proporcionados directamente al comprador cuando su valor no supera los 150 euros.

Para el IVA de importación, la tasa aplicable es la del país donde se entregan los bienes. En términos generales, no se adeuda el IVA cuando el valor total de todos los bienes en un envío (valor sin incluir los derechos de aduana o los costos de transporte) es inferior al umbral del país de destino. El umbral puede variar de 10 euros a 22 euros, dependiendo del país de la UE.

Ver más detalles aquí

Si se producen gastos de aduana, tenga en cuenta que usted, el comprador, es 100% responsable de los gastos. Nosotros, el vendedor, no somos responsables de los gastos de aduana ni podemos proporcionar un reembolso o cambio si decide renunciar a dichos cargos. Sin embargo, los cargos de aduana no ocurren muy a menudo en nuestra experiencia.

Cargos Fraudulentos

Nuestro sistema nos notifica cuando se ha realizado una compra potencialmente fraudulenta. Si se considera que la compra es potencialmente fraudulenta, se contactará al comprador de inmediato y se le puede solicitar que confirme su identidad. No podemos enviar hasta confirmar la compra con el cliente. Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente que esto pueda causar, sin embargo, esta política se implementó para protegerlo.